التفكير الناقد في عالم الأعمال" بوابة القرارات الذكية والتميّز الريادي" أ خالد الأعرج

 التفكير الناقد في عالم الأعمال: بوابة القرارات الذكية والتميّز الريادي

المقدمة

في عالمٍ تتسارع فيه المعلومات وتتبدّل فيه الأسواق كل يوم، لم يعد النجاح في إدارة الأعمال يعتمد فقط على الخبرة أو رأس المال، بل على قدرة الفرد على التفكير بوعيٍ نقدي وتحليلي.
فالتفكير هو الخطوة الأولى في أي عملية تطوير أو ابتكار، والتفكير الناقد تحديدًا هو ما يجعل روّاد الأعمال قادرين على رؤية ما لا يراه الآخرون، واكتشاف الفرص وسط الفوضى.

وقد أشار عالم الإدارة بيتر دركر (Peter Drucker) إلى أن:

"الاختلاف الحقيقي بين المدير العادي والمدير المتميز ليس في كمية المعلومات التي يملكها، بل في الطريقة التي يفكر بها حول تلك المعلومات."
(Drucker, 1999 – Management Challenges for the 21st Century)

التفكير في السياق الإداري

في المؤسسات والشركات، لا يمكن لأي خطة استراتيجية أن تُنفَّذ بفاعلية دون عقلٍ قادر على تحليل الواقع، وتفسير المعطيات، وربط الأسباب بالنتائج.
التفكير هنا لا يُعدّ رفاهية ذهنية، بل هو أداة عمل إدارية تساعد على اتخاذ قرارات رشيدة وتقليل المخاطر.

ولهذا يرى إدوارد دي بونو (Edward de Bono)، رائد التفكير الإبداعي في الإدارة، أن:

"الشركات التي لا تدرب موظفيها على التفكير الجيد ستنفق لاحقًا أضعاف ذلك على تصحيح الأخطاء."
(De Bono, 2010 – Think! Before It’s Too Late)

ومن هذا المنظور، يصبح التفكير الناقد مهارة أساسية في التخطيط، حل المشكلات، التفاوض، وتطوير الأعمال، لأنه يربط بين الرؤية التحليلية والعقل العملي.

 

التفكير بوصفه مهارة قيادية

القائد الناجح ليس من يملك كل الإجابات، بل من يطرح الأسئلة الصحيحة.
فقد أظهرت دراسات الإدارة الحديثة أن القادة الذين يمارسون التفكير الناقد يتميزون بقدرتهم على التمييز بين المعلومة والافتراض، وبأنهم أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستندة إلى أدلة واقعية لا إلى آراء عاطفية.

كما أشار ريتشارد بول (Richard Paul) إلى أن:

"التفكير الناقد هو التفكير الذي يُسائل ذاته باستمرار، ويتحدى ما يراه بعيون منطقية، لا بعيون العادة أو المصلحة."
(Paul & Elder, 2014 – Critical Thinking: Tools for Taking Charge of Your Learning and Your Life)

 

 

من الفلسفة إلى التطبيق العملي

الخطوة الأولى في التميز في عالم الأعمال هي التدرّب على التفكير ومعرفة أنواعه، فالنقطة التي تميز رائد الأعمال الناجح ليست فقط فكرته أو مشروعه، بل طريقة تفكيره ورؤيته واستنتاجه.
من هذا المنطلق بدأت مقالاتي في تطوير الأعمال من الفلسفة الفكرية، لأنها صلب النجاح وعموده الأساسي.

 

ما هو التفكير؟

يُعرَّف التفكير بأنه نشاط ذهني منظَّم يهدف إلى معالجة المعلومات وفهمها وتفسيرها بهدف اتخاذ القرار أو حلّ المشكلات.
وقد عرّفه عالم النفس الأمريكي جون ديوي (John Dewey) بأنه:

"التفكير هو التأمل الفعّال في المعتقدات والافتراضات في ضوء الأسباب التي تدعمها والنتائج التي تترتب عليها."
(Dewey, 1933 – How We Think)

أما روبرت إنيس (Robert Ennis)، أحد أبرز باحثي التفكير الناقد، فيرى أنه:

"عملية عقلية منضبطة تهدف إلى إصدار أحكام منطقية تستند إلى الأدلة والمعلومات المتاحة."
(Ennis, 1987 – A Taxonomy of Critical Thinking Dispositions and Abilities)

بناءً على ذلك، يمكننا القول إن التفكير هو عملية عقلية تحليلية تتضمن فحص المعلومات وربطها، وتوليد استنتاجات تؤدي إلى قرارات أو أفعال واقعية.
وهو ليس مجرد نشاط لغوي أو تأملي، بل أداة للتمييز بين المعقول وغير المعقول، ولبّ التقدم في أي مجال معرفي أو مهني.

أنواع التفكير

للتفكير أنواع متعددة، منها:

• المنطقي : الذي يعتمد على تحليل الأسباب والنتائج.
• العلمي : القائم على الملاحظة والتجربة والبرهان.
• العاطفي : الذي يتأثر بالمشاعر والمواقف الشخصية.
• الناقد :    الذي يختبر الفرضيات ويتحقق من صحة الحجج.
• الإبداعي : الذي يولد أفكارًا جديدة ومبتكرة.
• المرن :    الذي يتقبل التغيير والتعدد في الرؤى.

أما حديثنا فيتركز على التفكير الناقد وعلاقته المباشرة بعالم الأعمال.

التفكير الناقد وعلاقته بالأعمال

التفكير الناقد لا يقبل بالمسلمات، بل يبحث ويفسر ويقيس ويتحقق قبل أن يصدر حكمًا أو قرارًا.
إنه مهارة مكتسبة تعتمد على المنطق والأدلة والوقائع، وتساعد في:

• صنع القرار بوعي ودقة.
• حلّ المشكلات بطريقة إبداعية ومنهجية.
• التفكير من وجهة نظر الآخرين، وهي مهارة حيوية في التفاوض وإدارة الفريق.

 

 

معوقات التفكير الناقد

• بناء الحجة على معلومات خاطئة أو وهمية.
• اعتبار غياب التجارب السابقة دليلًا على استحالة الفكرة.
• استخدام الرأي أو التصرف الشائع كحجة نهائية.

الانتباه لهذه المعوقات يساعد على تطوير مهارة التفكير الناقد بشكل أسرع وأكثر نضجًا.

نموذج التفكير الناقد

يتكوّن النموذج الكلاسيكي للتفكير الناقد من الخطوات التالية:
تعريف – توضيح – تحديد – تدقيق – تقرير.

1. التعريف: تحديد المشكلة أو القضية الأساسية وصياغتها في سؤال واضح.
2. التوضيح: إزالة الكلمات العامة وتحديد البيانات بدقة.
• مثال: “20٪ من الموظفين لا يلتزمون بالقرار” بدلًا من “غالبية الموظفين لا يلتزمون بالقرار”.
3. التحديد: تحديد الهدف والغاية والظروف والعوامل المحيطة بالمشكلة.
4. التدقيق: التحقق من مصداقية الحجة واتساقها عبر فحص مصادرها ومنطقيتها.
5. التقرير: استخلاص النتائج ووضع خطة عملية للحل أو القرار.

أدوات التفكير الناقد

1. طرح الأسئلة

من أهم أدوات التفكير الناقد هي طرح الأسئلة الجوهرية:
من؟ ماذا؟ أين؟ متى؟ لماذا؟ كيف؟

كل سؤال منها يفتح زاوية جديدة للفهم والتحليل، ويدعم القرار بالمعلومة الدقيقة بدل الافتراض.

2. التقصّي

هو البحث النشط عن المعلومات والحقائق.
يتم عبر الأسئلة المفتوحة مثل:

“صف لي أكثر، هل يمكن طرح مثال؟”

وأيضًا عبر الأسئلة المرآة، وإعادة الصياغة بعباراتنا لفهم المعنى الحقيقي لما يقوله الآخر.

3. الإصغاء الفعّال

مهارة الإصغاء هي حجر الأساس للفهم النقدي.
تتطلب التركيز في الكلمات والمشاعر، والانتباه للغة الجسد، مع تجنّب المقاطعة.
دوّن النقاط المهمة ودرّب نفسك على سماع وجهة نظر المتحدث بموضوعية تامة.

نصائح لتطوير التفكير الناقد

• فكّر بعمق ومنطقية، وابتعد عن التفسيرات العاطفية.
• عالج الأفكار بطريقة علمية تعتمد على الأدلة.
• لا تستسلم للمشكلات، واعتنق مبدأ: كل مشكلة لها حل.
• اسأل أكثر مما تُجيب، فالسؤال بداية الفهم

الخاتمة

إن التفكير الناقد ليس ترفًا فكريًا، بل هو مهارة بقاء ونجاح في عالم الأعمال الحديث.
إنه ما يجعل القائد يرى التحدي فرصة، ويحوّل الخطأ إلى تجربة، ويستبدل التلقين بالفهم.
فكّر دائمًا، لكن فكّر بعمقٍ ووعيٍ ونقدٍ بنّاء — فهكذا يبدأ التميّز الحقيقي في ريادة الأعمال.

مقدمه :أ خالد الأعرج .

استشارات تنظيم تطوير الأعمال